支付宝近日宣布其“碰一下”功能完成重大AI升级，标志着全球首个大规模线下AI经营网络正式成型。此次升级涵盖商家设备、服务平台及开发者工具三大维度，将线上AI服务与线下消费场景深度融合，为实体商业注入智能化新动能。
升级后的“碰一下”网络已覆盖4亿用户、2300余家生态服务商及超3000万个线下触点。用户通过手机触碰商家设备，即可激活AI智能体“晓雨”提供的消费券、会员权益等定制化服务，同时支持文创、景区、医疗等场景的“一碰直达”体验。该技术突破了物理世界与数字服务的界限，成为人机交互的新入口。
针对商家经营痛点，支付宝推出业内首个商家智能体“晓雨”。该系统集成支付、会员管理、营销分发等功能，并开放补贴申领、爆品推荐等12项新技能。通过多端联动机制，商家可通过自然语言对话完成经营数据分析与策略部署，实现“AI决策+人工确认”的智能化运营模式，有效解决传统零售中数据孤岛、营销低效等问题。
为降低中小商家技术门槛，支付宝同步上线“碰万物Agent”服务平台。该平台整合AI设计、智能供应链及7×24小时运营管家三大能力，可自动生成营销物料、推荐最优物料规格并完成收益结算。从创意设计到交付运营的全链路AI覆盖，使小微商家能以极低成本接入AI经营网络。此前杭州东站、上海市社保中心等机构已通过该技术实现停车查询、政务办理等场景的无感服务。
行业解决方案方面，绿城、中石化等30余家企业发布定制化“碰一下”场景。在充电、会展、物业等领域，曹操充电、31会议等企业推出智能充电桩、电子签到等创新产品，形成“碰一下原生新物种”生态。数据显示，该功能上线两年间用户规模呈指数级增长，“触碰交互”正成为新一代消费习惯。
在支付环节，海尔等企业已实现从触碰唤醒智能体到AI支付的全链路打通。用户通过语音交互即可完成商品咨询、套餐选择及授权支付，整个过程安全可信。为提升商家营销转化，支付宝同步推出AI营销套件，支持预售抢购、复购提醒等场景的精准运营。开发者平台则提供云资源、API接口等一站式服务，进一步降低AI应用开发成本。
目前，该AI经营网络已渗透餐饮、零售、出行等12大业态，形成覆盖全国的智能服务网络。随着技术持续迭代，线下商业正加速向“场景智能化、服务个性化、运营数据化”方向演进，为实体经济高质量发展提供新范式。
