支付宝近日宣布，其“碰一下”服务已完成重大AI升级，标志着线下商业场景正式迈入智能化新阶段。此次升级中，全国范围内数百万商家侧的“碰一下”设备已全面升级为智能体（Agent），同时推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台及面向开发者的“AI开放底座”，构建起全球首个大规模线下AI经营网络。
升级后的“碰一下”服务实现了线上智能体与线下场景的无缝连接。用户只需用手机轻触商家设备，即可触发由智能体“晓雨”调度的消费券、优惠券等多样化服务。同时，线下AI触点已覆盖文创、景区、出行、医疗等多个领域，用户通过“一碰即达”的方式即可快速获取所需服务。这一创新模式打破了物理世界与数字世界的界限，为用户提供了前所未有的便捷交互体验。
经过两年的快速发展，“碰一下”服务已积累4亿用户，与2300余家生态服务商建立合作，并部署超过3000万个线下AI触点。基于这一庞大的智能网络，支付宝推出了业内首个商家智能体“晓雨”，集成了支付、会员管理、营销推广、流量分发等多项功能。“晓雨”还开放了支付宝补贴、收银奖励、政府补贴、会员经营等新技能，助力商家实现实体商业的新增长。
“晓雨”智能体具备多端联动能力，可在“碰一下”设备、POS机及手机上实现无缝切换。商家通过与“晓雨”的简单对话，即可完成门店数据分析、经营策略升级等全链路服务。这一创新模式有效解决了线下商业长期存在的数字营销触点缺失、数据挖掘能力不足、到店与到家经营割裂等问题，推动了门店经营的智能化转型。
支付宝的线下AI经营网络不仅服务于自身生态，还向全行业商家、服务商及开发者开放。通过提供SaaS轻量集成、SaaS智能体、商家经营技能开发等组件，支付宝助力AI服务从数字世界走向物理世界，成为推动商业发展的新生产力。目前，该网络已覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态。
众多合作伙伴已基于“碰一下”服务发布行业解决方案。绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔等企业纷纷推出AI经营场景下的创新应用，为行业发展注入新动能。同时，“碰一下”服务还催生了一大批原生新物种，如曹操充电的网约车智能充电、途闪充的电竞智能仓、神州兆财宝的太阳能AI智能伞等，进一步丰富了线下服务生态。
在支付领域，支付宝的AI支付笔数已突破3亿，AI交易成为商家经营的新趋势。海尔等企业已率先完成从“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通，实现商品介绍、套餐推荐、疑问解答、下单及支付的全流程智能化。为满足商家AI营销转化增长的需求，支付宝还推出了AI营销套件，助力商家精准承接用户需求，提升转化与留存率。
为降低商家的AI开发门槛，支付宝上线了虚拟资源供给平台。开发者在AI编程过程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API及技能，便捷接入支付宝AI支付能力，高效完成应用开发。这一举措将进一步推动AI技术在商业领域的广泛应用，促进线下商业的智能化升级。
