支付宝近日宣布，其“碰一下”功能完成重大AI升级，百万级商家设备全面升级为“碰设备Agent”，同时推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。这一升级标志着“碰一下”正式构建起全球首个大规模线下AI经营网络，覆盖4亿用户、2300余家生态服务商及超3000万线下AI触点。
升级后的“碰一下”实现了线上Agent与线下场景的无缝连接。用户通过手机触碰商家设备，即可激活Agent“晓雨”调度的消费券、神券等技能服务；线下AI触点则支持“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等多元服务场景。这一创新打破了物理世界与AI的边界，为用户提供了极简的交互入口，成为线下服务数字化的重要里程碑。
此次升级是“碰一下”三年战略的阶段性成果：首年聚焦支付便利优化，次年拓展为线下新服务入口，第三年则升级为商家AI经营的核心平台。基于两年部署的百万级智能设备和千万级触点，支付宝推出业内首个商家“碰设备Agent”晓雨，集成支付、会员、营销、流量分发等功能，并开放补贴、神券、会员经营等新技能，助力商家实现实体商业增长。
“晓雨”支持多端联动，商家通过简单对话即可完成门店数据分析、经营策略升级等全链路服务，实现AI驱动的智能运转。这一模式有效解决了线下数字营销触点缺失、数据挖掘能力弱等痛点，推动门店经营从人工主导转向AI赋能。同时，线下AI经营网络向全行业开放，提供SaaS集成、智能体开发等组件，加速AI服务从数字世界向物理世界渗透。
针对中小商家技术能力有限的痛点，支付宝推出“碰万物Agent”服务，整合AI创意设计、智能供应链和7×24小时运营支持三大能力。商家仅需提出需求，即可获得从物料设计、生产到数据追踪的全链路AI服务，每个“碰一下”触点均成为专属Agent入口，大幅降低AI应用门槛。此前，杭州东站、上海市社保中心等已通过“碰一下”实现智能停车、无感办事等场景，验证了该服务的普适性。
目前，“碰一下”已覆盖餐饮、商超、景区、出行等数十个业态，绿城、中石化、海尔等企业发布行业解决方案，推动场景AI化升级。曹操充电、途闪充等企业则基于“碰一下”推出智能充电、电竞仓等创新产品，形成“碰一下原生新物种”生态。用户“碰”交互习惯的养成，进一步释放了线下服务的增长潜力。
在支付领域，海尔等企业已打通“碰一下”至“AI支付”的完整链路：用户触碰设备后，由智能体完成商品推荐、下单，最终通过支付宝AI支付完成交易，全程安全可信。为提升商家营销转化，支付宝推出AI营销套件，支持预售、抢购等场景的精准承接。同时，虚拟资源供给平台上线，开发者可一键调用云资源、API和技能，快速接入AI支付能力，降低开发成本。
