近年来，受全球疫情反复和经济下行压力的双重影响，居民消费能力和意愿明显下降，原本热闹的商业街区逐渐失去了往日的繁华。实体店铺的经营环境愈发艰难，不少商家面临生存困境，甚至不得不选择关门停业。在此背景下，网络上出现了一种声音，将实体经济的低迷归咎于电商和外卖平台的快速发展，呼吁相关部门采取限制措施，甚至主张取缔这些新兴业态，以帮助实体商业重振旗鼓。
不可否认，电商和外卖确实对实体商业造成了显著冲击。数据显示，我国实物商品网络零售额已突破万亿元大关，占社会消费品零售总额的比例超过四分之一。截至2021年底，网络购物用户规模超过八亿，而外卖用户数量也接近五亿五千万，预计2022年外卖餐饮市场规模将接近万亿元。这些数据直观地反映出，电商和外卖已经占据了相当大的市场份额，对传统实体店铺形成了巨大压力。
电商和外卖之所以能够迅速崛起，与消费者行为的变化密切相关。年轻一代更倾向于通过手机完成购物，享受送货上门的服务，同时网购商品价格通常更为实惠，退换货也更加便捷。快节奏的生活和繁重的工作压力使得许多年轻人下班后不愿外出就餐，转而依赖外卖平台解决饮食问题。这些因素共同推动了电商和外卖行业的蓬勃发展，但也让实体店铺的生存空间被进一步压缩。
然而，电商和外卖在带来便利的同时，也暴露出不少问题。电商平台上的商品质量参差不齐，许多消费者反映购买的廉价商品使用寿命短，需要频繁更换。网络宣传与实际商品之间存在较大差异，容易让消费者产生被欺骗的感觉。外卖行业则面临食品安全和营养健康的隐忧，长期依赖外卖可能导致年轻人缺乏线下社交，对身体健康产生不利影响。
尽管如此，完全取消电商或外卖平台并不现实。这两个行业不仅满足了巨大的市场需求，还创造了数千万个就业岗位，对经济发展和社会稳定具有重要意义。因此，更合理的做法是通过规范和引导，促进其健康、可持续发展，同时帮助实体商业适应新的市场环境。
面对挑战，实体店铺并非没有应对之道。许多商家已经开始尝试拓展线上销售渠道，通过“线上线下融合”（O2O）模式分流电商客源。例如，一些实体店将商品同步至线上平台销售，实现线上线下的联动发展，为消费者提供更多选择。这种模式不仅能够帮助实体店铺扩大市场覆盖范围，还能提升顾客体验，增强竞争力。
实体店铺还可以通过发挥自身独特优势，与电商形成差异化竞争。例如，提供商品试用、亲身体验和完善的售后服务，这些都是电商难以复制的优势。部分消费者对网络购物中的假冒伪劣产品心存顾虑，更愿意选择实体店铺购买正品。虽然实体店铺在价格上可能不具备优势，但通过提供高品质的服务和建立良好口碑，仍然能够吸引并留住消费者。
